Réussir un audit motivationnel avec Aspasie Coaching

En 2020, j’ai accompagné Aspasie Coaching, cabinet de coaching et de conseil en motivation, dans le développement d’une nouvelle offre : un audit des leviers de la motivation en entreprise, qui associe entretiens et questionnaire en ligne. J’ai retravaillé le questionnaire conçu par le cabinet pour qu’il mesure bien ce qu’il doit mesurer et qu’il engage les participants, puis je l’ai configuré dans un outil adapté à ses besoins de confidentialité.

Le projet

Spécialisé dans le coaching et le conseil motivationnel, Aspasie conseille notamment les entreprises dans le (ré)engagement de leurs employés. Le cabinet a donc logiquement eu besoin de développer un modèle d’audit des différents facteurs motivationnels. Basé sur les grandes théories de la motivation et la littérature scientifique, le modèle développé par Aspasie est robuste. Encore faut-il récolter les données pour l’alimenter ! Pour cela, rien de tel que l’imparable combinaison de qualitatif et de quantitatif. Soit des entretiens en face à face et une enquête en ligne.

Ma mission

Si le modèle conçu par Aspasie établissait clairement les leviers à explorer, cela ne donnait pas pour autant les questions à poser ! Or, passer de l’un à l’autre n’est pas si simple, et le chemin truffé de pièges… Aspasie a ainsi fait appel à mes services pour associer mon expertise des enquêtes en ligne et leur expertise des leviers motivationnels, avec trois objectifs :

1. S’assurer que les réponses des participants correspondent bien aux données que l’on souhaite mesurer
2. Engager, dès la phase de diagnostic, les participants dans la démarche de transformation de l’entreprise
3. Fournir une enquête « clés en main » au cabinet

Perfectionner le questionnaire

A partir d’un questionnaire établi par Aspasie, je suis donc intervenu avec un œil critique pour appliquer les bonnes pratiques des enquêtes en ligne et de l’expérience utilisateur des répondants. Les modifications faites ensemble ont ainsi permis de :

• Varier les types de questions et les approches
• Uniformiser certains éléments de l’enquête, à commencer par les échelles utilisées
• Simplifier les formulations, pour s’assurer que l’enquête soit à la portée de chacun des publics très différents qui seront amenés à y répondre
• Approfondir certaines pistes, afin de ne pas laisser de non-dits et d’idées à moitié abouties

Ce travail a ainsi permis de refondre le questionnaire d’origine, pour le modifier sensiblement dans la forme, et de s’approcher au mieux de son esprit d’origine sur le fond.

Une enquête clés en main

Suite à cela, j’ai conseillé Aspasie dans le choix d’un outil d’enquête en ligne qui réponde aux besoins spécifiques de fonctionnalités et de confidentialité de l’enquête.

J’ai ensuite configuré le questionnaire sur cet outil, afin de véritablement leur apporter une enquête clés en main.

Les bonnes pratiques que j’applique dans ce type de projet sont détaillées dans l’article « Réussir son questionnaire d’audit en 7 points ».

Merci à Pierre-Henri Multon et Aspasie pour leur confiance !

• Pierre est hyper professionnel, très disponible, très clair, tout en restant simple et accessible !

En résumé

• Un modèle théorique solide indique les leviers à mesurer, mais pas les questions à poser : traduire chaque levier en questions est un travail à part entière, plein de pièges.
• Associer entretiens en face à face et enquête en ligne permet de combiner la profondeur du qualitatif et la couverture du quantitatif.
• Uniformiser les échelles, varier les types de questions et simplifier les formulations rend un questionnaire d’audit accessible à des publics très différents.
• Un questionnaire d’audit peut engager les participants dans la démarche de transformation dès la phase de diagnostic.
• Le choix de l’outil d’enquête dépend des fonctionnalités nécessaires, mais aussi des exigences de confidentialité de l’audit.

Photo by Hannah Busing on Unsplash