Pierre Simonnin
Consultant en enquêtes et questionnaires depuis plus de 15 ans. Basé à Paris, je travaille essentiellement à distance, et je me déplace si besoin.
J'ai développé mon expertise en ingénierie des questionnaires en me nourrissant des bonnes pratiques du marché, de la recherche et, surtout, de projets très divers, avec des clients tout aussi variés : grands groupes, acteurs publics, PME, startups, en France et à l'international, en français et en anglais.
J'ai ainsi conçu et posé plus de 10 000 questions, et étudié leurs résultats, y compris pour les questions ouvertes. C'est le seul moyen de vraiment comprendre comment les questions sont lues, comprises et reçues par ceux qui y répondent.
J'accompagne aujourd'hui les organisations dans la conception, le pilotage et l'analyse de leurs enquêtes, pour qu'elles obtiennent des réponses plus nombreuses, plus fiables et plus utiles.
Ce site rassemble les bonnes pratiques que j'ai apprises en chemin. Je veux mettre ces connaissances à la disposition de tous, et mes compétences au service de vos projets.
Plus d'une centaine d'organisations m'ont confié leurs enquêtes, parmi lesquelles :
Les enquêtes que j'accompagne
Auprès de collaborateurs, d'agents, de clients, d'usagers ou d'habitants, en France et à l'international. J'interviens entre autres pour des directions RH, transformation ou marketing, dans le secteur public, la banque, les biens de grande consommation et la formation.
Baromètres internes
Baromètres sociaux et d'engagement, enquêtes pulse, satisfaction des services internes.
À quelle fréquence interroger ?Transformation et conduite du changement
Interroger les collaborateurs pour faire un état des lieux, recueillir leurs idées et les engager dans la transformation.
Consultations et concertations
Consultation des habitants, des usagers ou des agents, avec souvent de nombreuses réponses aux questions ouvertes à analyser.
Satisfaction des clients et des usagers
Enquêtes de satisfaction, NPS, qualité de service : des indicateurs suivis dans le temps et des pistes d'amélioration.
Ma structure d'enquête préféréeÉvaluations
Évaluation de formations, de dispositifs ou de programmes, à chaud ou à froid.
Études de marché et études publiées
Études de marché, et études destinées à être publiées, comme l'étude annuelle de Reech sur le marketing d'influence, que je réalise depuis 2020.
Le cas client Reech
Ce que je défends
Quelques principes qui guident mes missions, et que je détaille dans les articles de ce site.
Les réponses ne sont jamais meilleures que les questions
Quand des participants répondent à côté, c'est presque toujours la question qu'il faut revoir, pas les répondants.
Pas de mauvaises réponses, seulement des mauvaises questionsPartir des objectifs, pas des questions
Avant d'écrire la moindre question, il faut savoir à quelles décisions l'enquête doit servir.
Cadrer les objectifs d'une enquêtePenser d'abord aux participants
C'est au questionnaire de s'adapter aux répondants. Un questionnaire agréable à remplir obtient en général plus de réponses, et de meilleure qualité.
L'expérience utilisateur des enquêtesPresque aucune question obligatoire
Forcer une réponse, c'est pousser le participant à répondre au hasard, ou à abandonner.
La plus grosse erreur des enquêtes en ligneUne option « Non concerné » par défaut
Pour que chacun puisse répondre honnêtement, y compris ceux à qui la question ne s'applique pas.
Quand ajouter « Non concerné »
Mon parcours
Formation
- Diplôme d'ingénieur de l'École nationale des ponts et chaussées
- MBA de l'École des Ponts Business School
Les enquêtes et les questionnaires
- Cofondateur et CEO de Dialoog, solution d'enquêtes en ligne et de baromètres spécialisée dans le traitement des questions ouvertes
- Directeur opérationnel et commercial chez Succeed Together, solution pour les séminaires collaboratifs et les enquêtes en ligne
- Fondateur et coordinateur de Ponts ParisTech Refresh, plateforme donnant la parole aux élèves pour améliorer la formation et la vie à l'école
- Consultant indépendant depuis, au service de plus d'une centaine d'organisations
- Formateur sur la conception et l'analyse d'enquêtes
Mes autres activités
En parallèle des enquêtes, j'ai deux autres casquettes, qui nourrissent ma pratique des questionnaires.
- Développeur no code : je crée des applications et des automatisations sur mesure, qui simplifient le travail des équipes.
- Expert en IA : j'accompagne les organisations dans leurs usages de l'intelligence artificielle.
Avant les questionnaires
- Cofondateur et CEO de Captain Startup, plateforme d'aide à la conception de projets d'entreprise
- Consultant en management chez TnP Consultant