Structurer le questionnaire
Un questionnaire bien structuré se remplit sans effort : chaque question a le bon format, l'ordre suit une logique que le participant comprend, et la longueur reste raisonnable. Ces articles présentent les principaux types de questions, leurs usages et leurs pièges, et la façon d'organiser l'ensemble.
Vue d'ensemble : créer un questionnaire d'enquête en 8 pointsArticles
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Branchements conditionnels : les bonnes pratiques pour des questionnaires qui s’adaptent à vos participants
Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…
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Mon questionnaire est-il trop long ? Comment s’assurer que les participants aillent quand même au bout ?
Difficile de définir un questionnaire « trop long »... Mais on peut toujours aider les participants à aller au bout !
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Question « cases à cocher » (checkbox) : quand l’utiliser et quand l’éviter
Incontournables, les questions cases à cocher sont souvent mal utilisées. Retour sur leurs définition et cas d'utilisation !
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Question à choix multiples (QCM) : quand l’utiliser, et pourquoi le terme est ambigu
Les questions à choix multiple (QCM), terme incontournable des enquêtes en ligne, n'ont pas une définition si claire que cela...
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Questions mal posées : 5 exemples réels qui perdent les répondants, et comment les corriger
Quand on conçoit un questionnaire, le bon sens et la bonne volonté ne sont malheureusement pas suffisants pour éviter ces pièges...
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5 erreurs de mise en forme qui plombent votre enquête : l'exemple des enquêtes de satisfaction
Tout autant que le fond, la forme des questions de votre enquête est essentielle pour obtenir des résultats de qualité ! En voici 5 exemples.
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Le mythe de la bonne question
La recherche de « LA » bonne question mène souvent à oublier tout ce qui fait une bonne question : contexte, rapport à l'objectif, autres questions...
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Les questions oui/non : pas aussi simples qu’il y paraît
Les questions oui/non ont la cote dans les enquêtes en ligne ! Pourtant, elles ne sont ni simples ni efficaces, et sont donc plutôt à éviter
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Comment engager les participants de votre enquête par l’expérience utilisateur (UX)
Prendre en compte l'expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d'obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
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Les mécanismes de réponse, la clé pour comprendre comment pensent vos participants
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c'est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
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Question matrice : quand l’utiliser et quand l’éviter
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus. Quand les utiliser, et quand les éviter.
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Question classement : pourquoi s’en méfier et par quoi la remplacer
Les questions classement sont souvent utilisées pour changer des questions « classiques ». Attention : soyez conscient des difficultés qu'elles posent !
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La « survey fatigue », ou quand une question devient la goutte d’eau qui fait déborder le vase
La « survey fatigue », c'est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l'éviter.
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Comment créer un formulaire de contact ou d’inscription simple et efficace
Formulaires de contact, d’inscription, demandes de démonstration, de livre blanc, newsletter... Je vous donne les bonnes pratiques et pièges à éviter !
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Le piège des questions doubles
A vouloir garder les questionnaires courts et simples, on charge parfois trop les questions... Quels problèmes posent ces « questions doubles » ?
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Ma structure d’enquête préférée
Il y a des modèles que l’on réutilise encore en encore, pour une simple raison : ils marchent. Voici mon modèle d'enquête de satisfaction préféré !