Question « cases à cocher » (checkbox)

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Une question « cases à cocher » (checkbox en anglais) est une question fermée dans laquelle les participants peuvent sélectionner plusieurs réponses à la fois.

Par convention, les cases sont carrées, alors que les puces sont rondes quand une seule réponse est possible (question fermée simple).

Exemple de question cases à cocher

Quels moyens de transport utilisez-vous pour venir travailler ? (plusieurs réponses possibles)

Cases à cocher et QCM : quelle différence ?

Les questions cases à cocher sont parfois appelées « questions à choix multiples » ou QCM. C’est source de confusion : pour beaucoup, « choix multiples » signifie qu’il y a plusieurs options proposées, pas qu’on peut en sélectionner plusieurs. Je préfère donc parler de « cases à cocher », qui ne laisse aucune ambiguïté.

Quand utiliser une question cases à cocher ?

Les cases à cocher servent à départager rapidement des faits, des pratiques ou des idées : les moyens de transport utilisés, les services consultés, les sujets d’intérêt…

Utilisez-les aussi dès que les participants peuvent être dans plusieurs cas à la fois. Une question aussi simple que « Quelle est votre nationalité ? » posera problème aux binationaux si elle n’accepte qu’une réponse.

En revanche, préférez un autre type de question quand :

  • les options forment une échelle : on ne peut pas se placer à deux endroits d’un même axe ; utilisez une question échelle ;
  • vous voulez évaluer quelque chose : pour savoir ce que les usagers ont apprécié dans un service, faites-leur évaluer chaque point dans une question matrice plutôt que de cocher ce qu’ils ont aimé ;
  • vous cherchez des résultats précis plutôt qu’une tendance : demander la fréquence d’utilisation de chaque moyen de transport en dira plus que de simplement les cocher ;
  • le champ des réponses possibles est très large : une question ouverte sera alors moins limitante.

Les pièges à éviter

  • Oublier l’option « Autre (précisez) ». Avec des cases à cocher, on ne peut jamais prévoir tous les cas : cette option est indispensable. La plupart des outils d’enquête affichent automatiquement un champ de texte pour préciser la réponse lorsqu’elle est cochée.
  • Limiter techniquement le nombre de réponses. Si vous voulez que les participants se limitent, indiquez « 3 réponses maximum » dans l’intitulé. Les bloquer dans l’outil crée de la frustration et des réponses moins fidèles.
  • Disposer les options sur plusieurs colonnes. Gardez une seule colonne verticale, avec « Autre » à la fin.
  • Laisser les options dans un ordre arbitraire. Quand les participants ne peuvent pas anticiper les réponses, l’ordre aléatoire évite de favoriser les premières options. Si elles suivent un ordre logique (alphabétique, par exemple), gardez cet ordre.
  • Oublier l’option « Aucun ». Un participant qui n’est concerné par aucune option doit pouvoir le dire, plutôt que de laisser la question vide.

Pour aller plus loin