A.3. Formuler les questions
Réussir son questionnaire d’audit en 7 points
De nombreux audits (engagement, satisfaction, excellence opérationnelle…) nécessitent un questionnaire aux exigences spécifiques
A.2. Structurer le questionnaire
Branchements conditionnels : les bonnes pratiques pour des questionnaires qui s’adaptent à vos participants
Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…
Introduction aux questionnaires
4 erreurs réelles à éviter dans votre enquête en ligne : l’exemple du jeu vidéo
4 exemples d’erreurs courantes trouvés dans des enquêtes menées par EA, Ubisoft et Nintendo, dans l’industrie du jeu vidéo
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Enquêtes en période Covid-19 : les bonnes pratiques
Durant la crise, les enquêtes en ligne sont un bon moyen de maintenir le contact et préparer la suite. Mais attention aux pièges de ces « enquêtes Covid » !
A.3. Formuler les questions
Votre échelle de notation doit-elle être présentée dans l’ordre croissant ou décroissant ?
Négatif vers positif, ou vice-versa : doit-on présenter les échelle d’une enquête en ligne dans l’ordre croissant ou décroissant ?
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Le biais du candidat idéal, premier biais de vos questionnaires
La limitation des biais de réponse des participants est un enjeu dans la conception d’un questionnaire. Pourtant, le premier biais que je rencontre dans les questionnaires que me soumettent mes clients ne concerne pas les répondants… mais le concepteur du questionnaire.