A.3. Formuler les questions
Quand ajouter une option “non concerné” aux questions de votre enquête en ligne ?
Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option « non concerné » est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne
Introduction aux questionnaires
Réussir une enquête en ligne en 8 points (vidéo)
Réussir une enquête en ligne, ce n’est pas si simple que cela… Les pièges sont même nombreux ! Je vous guide pour les éviter tous 🙂
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Freelances : pourquoi faire une enquête de satisfaction client en fin de mission ?
Beaucoup de freelances ne pensent pas à réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs clients en fin de mission. C’est bien dommage !
A.2. Structurer le questionnaire
Ces questions mal conçues qui perdent les répondants : 5 exemples réels
Quand on conçoit un questionnaire, le bon sens et la bonne volonté ne sont malheureusement pas suffisants pour éviter ces pièges…
Introduction aux questionnaires
4 erreurs réelles à éviter dans votre enquête en ligne : l’exemple du jeu vidéo
4 exemples d’erreurs courantes trouvés dans des enquêtes menées par EA, Ubisoft et Nintendo, dans l’industrie du jeu vidéo
A.2. Structurer le questionnaire
Le mythe de la bonne question
La recherche de « LA » bonne question mène souvent à oublier tout ce qui fait une bonne question : contexte, rapport à l’objectif, autres questions…
A.2. Structurer le questionnaire
Les questions oui/non : pas aussi simples qu’il y paraît
Les questions oui/non ont la cote dans les enquêtes en ligne ! Pourtant, elles ne sont ni simples ni efficaces, et sont donc plutôt à éviter
A.2. Structurer le questionnaire
Comment engager les participants de votre enquête par l’expérience utilisateur (UX)
Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
A.2. Structurer le questionnaire
La “survey fatigue”, ou quand une question devient la goutte d’eau qui fait déborder le vase
La « survey fatigue », c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
A.3. Formuler les questions
Votre échelle de notation doit-elle être présentée dans l’ordre croissant ou décroissant ?
Négatif vers positif, ou vice-versa : doit-on présenter les échelle d’une enquête en ligne dans l’ordre croissant ou décroissant ?