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neutre

A.3. Formuler les questions

Quand ajouter une option “non concerné” aux questions de votre enquête en ligne ?

Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option “non concerné” est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne

Par Pierre Simonnin, il y a 3 mois3 mois
A.3. Formuler les questions

“Ça dépend ça dépasse” : quand les répondants d’une enquête ne rentrent pas dans les cases

Comme dans Le Père Noël est une ordure, les participants d’une enquête ont souvent l’impression de devoir rentrer dans des cases pas faites pour eux…

Par Pierre Simonnin, il y a 9 mois2 semaines
A.3. Formuler les questions

Enquête de satisfaction, d’évaluation, d’engagement… Quelle échelle de notation choisir ?

Quelle échelle de notation ? Quelle taille ? Notes ou des mots ? Choix neutre ? Central ou non ? Ordre croissant ou décroissant ?

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans3 mois
A.3. Formuler les questions

Non, les participants ne se précipitent pas vers la réponse neutre quand on leur en propose une !

On justifie souvent l’envie de supprimer la réponse neutre d’un échelle par le fait que ce sera la solution de facilité pour les participants. C’est faux !

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans3 mois
A.3. Formuler les questions

Échelle de notation paire ou impaire : faut-il inclure une réponse neutre ?

Voici un débat récurrent : devez vous utiliser une échelle paire (sans réponse neutre) ou impaire (avec) dans une enquête de satisfaction ?

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans3 mois
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