A.3. Formuler les questions
Quand ajouter une option “non concerné” aux questions de votre enquête en ligne ?
Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option « non concerné » est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question “cases à cocher” ? Définition et cas d’utilisation
Incontournables, les questions cases à cocher sont souvent mal utilisées. Retour sur leurs définition et cas d’utilisation !
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une Question à Choix Multiples (QCM) et quand l’utiliser ?
Les questions à choix multiple (QCM), terme incontournable des enquêtes en ligne, n’ont pas une définition si claire que cela…
A.2. Structurer le questionnaire
Les questions oui/non : pas aussi simples qu’il y paraît
Les questions oui/non ont la cote dans les enquêtes en ligne ! Pourtant, elles ne sont ni simples ni efficaces, et sont donc plutôt à éviter
C.2. Exploiter les résultats
Analyse des résultats de votre enquête en ligne : quel graphique pour quel type de question ?
Camembert, histogramme, barres, radar… Comment choisir parmi les nombreux graphiques différents celui qui sera le plus pertinent pour votre question ?
A.3. Formuler les questions
Quand doit-on disposer les options d’une question fermée dans un ordre aléatoire ?
Quand devez-vous placer les réponses d’une question dans un ordre aléatoire ? Conseils pour bien utiliser la « randomisation » des options dans vos enquêtes.
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question matrice et quand l’utiliser ?
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus… Je vous dis tout !
A.3. Formuler les questions
Enquête de satisfaction, d’évaluation, d’engagement… Quelle échelle de notation choisir ?
Quelle échelle de notation ? Quelle taille ? Notes ou des mots ? Choix neutre ? Central ou non ? Ordre croissant ou décroissant ?
A.3. Formuler les questions
Votre échelle de notation doit-elle être présentée dans l’ordre croissant ou décroissant ?
Négatif vers positif, ou vice-versa : doit-on présenter les échelle d’une enquête en ligne dans l’ordre croissant ou décroissant ?
A.3. Formuler les questions
Non, les participants ne se précipitent pas vers la réponse neutre quand on leur en propose une !
On justifie souvent l’envie de supprimer la réponse neutre d’un échelle par le fait que ce sera la solution de facilité pour les participants. C’est faux !