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enquêtes

A.3. Formuler les questions

Réussir son questionnaire d’audit en 7 points

De nombreux audits (engagement, satisfaction, excellence opérationnelle…) nécessitent un questionnaire aux exigences spécifiques

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans6 mai 2021
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A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides

Comment gérer une enquête multilingue : les 10 conseils indispensables

Une enquête multilingue, c’est un des projets de questionnaires les plus difficiles à gérer. Voici mes conseils pour la réussir !

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans15 février 2021
A.2. Structurer le questionnaire

Branchements conditionnels : les bonnes pratiques pour des questionnaires qui s’adaptent à vos participants

Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans16 décembre 2020
A.3. Formuler les questions

Quand ajouter une option “non concerné” aux questions de votre enquête en ligne ?

Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option “non concerné” est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans30 novembre 2020
A.3. Formuler les questions

Comment détecter l’ironie dans les questions ouvertes de votre enquête en ligne

Comment savoir si un verbatim est à prendre au premier ou au second degré ? Apprenez à gérer l’ironie dans les questions ouvertes !

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans10 novembre 2020
A.2. Structurer le questionnaire

Mon questionnaire est-il trop long ? Comment s’assurer que les participants aillent quand même au bout ?

Difficile de définir un questionnaire “trop long”… Mais on peut toujours aider les participants à aller au bout !

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans29 octobre 2020
A.3. Formuler les questions

Note de satisfaction ou de recommandation (NPS) : quelle différence ? Laquelle choisir ?

Mesurer la “satisfaction” ? Pas si simple… En effet, quel indicateur choisir ? Comment formuler la question ? Avec quelle échelle ?

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans23 octobre 2020
Introduction aux questionnaires

Réussir une enquête en ligne en 8 points (vidéo)

Réussir une enquête en ligne, ce n’est pas si simple que cela… Les pièges sont même nombreux ! Je vous guide pour les éviter tous 🙂

Par Pierre Simonnin, il y a 2 ans22 septembre 2020
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides

Freelances : pourquoi faire une enquête de satisfaction client en fin de mission ?

Beaucoup de freelances ne pensent pas à réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs clients en fin de mission. C’est bien dommage !

Par Pierre Simonnin, il y a 3 ans14 septembre 2020
A.3. Formuler les questions

Comment poser une bonne question “cases à cocher” en 5 bonnes pratiques

Champ “autre”, ordre aléatoire, limitations, disposition… Quelles sont les bonnes pratiques pour poser une bonne question cases à cocher ?

Par Pierre Simonnin, il y a 3 ans11 septembre 2020

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