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Réussir son questionnaire d’audit en 7 points

De nombreux audits (engagement, satisfaction, excellence opérationnelle…) nécessitent un questionnaire aux exigences spécifiques

Une enquête multilingue, c’est un des projets de questionnaires les plus difficiles à gérer. Voici mes conseils pour la réussir !

Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…

Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option “non concerné” est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne

Comment savoir si un verbatim est à prendre au premier ou au second degré ? Apprenez à gérer l’ironie dans les questions ouvertes !

Difficile de définir un questionnaire “trop long”… Mais on peut toujours aider les participants à aller au bout !

Mesurer la “satisfaction” ? Pas si simple… En effet, quel indicateur choisir ? Comment formuler la question ? Avec quelle échelle ?

Réussir une enquête en ligne, ce n’est pas si simple que cela… Les pièges sont même nombreux ! Je vous guide pour les éviter tous 🙂

Beaucoup de freelances ne pensent pas à réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs clients en fin de mission. C’est bien dommage !

Champ “autre”, ordre aléatoire, limitations, disposition… Quelles sont les bonnes pratiques pour poser une bonne question cases à cocher ?