La “survey fatigue”, c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
Formulaires de contact, d’inscription, demandes de démonstration, de livre blanc, newsletter… Je vous donne les bonnes pratiques et pièges à éviter !
Négatif vers positif, ou vice-versa : doit-on présenter les échelle d’une enquête en ligne dans l’ordre croissant ou décroissant ?
On justifie souvent l’envie de supprimer la réponse neutre d’un échelle par le fait que ce sera la solution de facilité pour les participants. C’est faux !
Voici un débat récurrent : devez vous utiliser une échelle paire (sans réponse neutre) ou impaire (avec) dans une enquête de satisfaction ?
A vouloir garder les questionnaire courts et simples, on charge parfois trop les questions… Quels problèmes posent ces “questions multiples” ?
L’étude de marché est souvent un passage obligé avant de créer une entreprise. Voici les 7 erreurs à éviter pour la réussir !
Vous pensiez que le concepteur d’un questionnaire avait le pouvoir ? Détrompez-vous ! Je vous explique pourquoi, et ce que cela implique.
La limitation des biais de réponse des participants est un enjeu dans la conception d’un questionnaire. Pourtant, le premier biais que je rencontre dans les questionnaires que me soumettent mes clients ne concerne pas les répondants… mais le concepteur du questionnaire.
Nous avons vu comment définir la cible de votre enquête. Mais cet exercice peut parfois amener à considérer que votre cible est homogène, qu’elle correspond à un personae, un profil unique. C’est malheureusement laisser de côté une partie de vos répondants, voire la majorité ! Une cible définie n’est pas Lire la suite…