Réussir son questionnaire d’audit en 7 points
De nombreux audits (engagement, satisfaction, excellence opérationnelle…) nécessitent un questionnaire aux exigences spécifiques
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Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…
Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option « non concerné » est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne
Comment savoir si un verbatim est à prendre au premier ou au second degré ? Apprenez à gérer l’ironie dans les questions ouvertes !
Difficile de définir un questionnaire « trop long »… Mais on peut toujours aider les participants à aller au bout !
Réussir une enquête en ligne, ce n’est pas si simple que cela… Les pièges sont même nombreux ! Je vous guide pour les éviter tous 🙂
Beaucoup de freelances ne pensent pas à réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs clients en fin de mission. C’est bien dommage !
Champ « autre », ordre aléatoire, limitations, disposition… Quelles sont les bonnes pratiques pour poser une bonne question cases à cocher ?
Incontournables, les questions cases à cocher sont souvent mal utilisées. Retour sur leurs définition et cas d’utilisation !
Comme dans Le Père Noël est une ordure, les participants d’une enquête ont souvent l’impression de devoir rentrer dans des cases pas faites pour eux…