A.2. Structurer le questionnaire
Ces questions mal conçues qui perdent les répondants : 5 exemples réels
Quand on conçoit un questionnaire, le bon sens et la bonne volonté ne sont malheureusement pas suffisants pour éviter ces pièges…
A.2. Structurer le questionnaire
5 erreurs de mise en forme qui plombent votre enquête : l’exemple des enquêtes de satisfaction
Tout autant que le fond, la forme des questions de votre enquête est essentielle pour obtenir des résultats de qualité ! En voici 5 exemples.
A.2. Structurer le questionnaire
Le mythe de la bonne question
La recherche de “LA” bonne question mène souvent à oublier tout ce qui fait une bonne question : contexte, rapport à l’objectif, autres questions…
A.2. Structurer le questionnaire
Les questions oui/non : pas aussi simples qu’il y paraît
Contrairement à ce que l’on pourrait croire, les questions oui/non ne sont ni simples ni efficaces, et sont donc plutôt à éviter…
A.2. Structurer le questionnaire
Comment engager les participants de votre enquête par l’expérience utilisateur
Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
A.2. Structurer le questionnaire
Les mécanismes de réponse, la clé pour comprendre comment pensent vos participants
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c’est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question matrice et quand l’utiliser ?
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus… Je vous dis tout !
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question classement et quand l’utiliser ?
Les questions classement sont souvent utilisées pour changer des questions “classiques”. Attention : soyez conscient des difficultés qu’elles posent !
A.2. Structurer le questionnaire
La “survey fatigue”, ou quand une question devient la goutte d’eau qui fait déborder le vase
La “survey fatigue”, c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
A.2. Structurer le questionnaire
Comment créer un formulaire de contact ou d’inscription simple et efficace
Formulaires de contact, d’inscription, demandes de démonstration, de livre blanc, newsletter… Je vous donne les bonnes pratiques et pièges à éviter !