Mesurer la « satisfaction » ? Pas si simple… En effet, quel indicateur choisir ? Comment formuler la question ? Avec quelle échelle ?
Incontournables, les questions cases à cocher sont souvent mal utilisées. Retour sur leurs définition et cas d’utilisation !
Les questions à choix multiple (QCM), terme incontournable des enquêtes en ligne, n’ont pas une définition si claire que cela…
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c’est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus… Je vous dis tout !
Les questions classement sont souvent utilisées pour changer des questions « classiques ». Attention : soyez conscient des difficultés qu’elles posent !
La « survey fatigue », c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
Voici un débat récurrent : devez vous utiliser une échelle paire (sans réponse neutre) ou impaire (avec) dans une enquête de satisfaction ?
Les questions échelles sont les questions fermées pour lesquelles les options suivent une progression logique. Découvrons comment les repérer, les construire et leurs cas d’utilisation quasi infinis !