A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question matrice et quand l’utiliser ?
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus… Je vous dis tout !
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question classement et quand l’utiliser ?
Les questions classement sont souvent utilisées pour changer des questions « classiques ». Attention : soyez conscient des difficultés qu’elles posent !
A.2. Structurer le questionnaire
La “survey fatigue”, ou quand une question devient la goutte d’eau qui fait déborder le vase
La « survey fatigue », c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
A.2. Structurer le questionnaire
Comment créer un formulaire de contact ou d’inscription simple et efficace
Formulaires de contact, d’inscription, demandes de démonstration, de livre blanc, newsletter… Je vous donne les bonnes pratiques et pièges à éviter !
A.2. Structurer le questionnaire
Le piège des questions doubles
A vouloir garder les questionnaire courts et simples, on charge parfois trop les questions… Quels problèmes posent ces « questions multiples » ?
A.2. Structurer le questionnaire
Ma structure d’enquête préférée
Il y a des modèles que l’on réutilise encore en encore, pour une simple raison : ils marchent. Voici mon modèle d’enquête de satisfaction préféré !
A.2. Structurer le questionnaire
Vos répondants ont le pouvoir
Vous pensiez que le concepteur d’un questionnaire avait le pouvoir ? Détrompez-vous ! Je vous explique pourquoi, et ce que cela implique.
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question échelle (ou question jauge) et quand l’utiliser ?
Les questions échelles sont les questions fermées pour lesquelles les options suivent une progression logique. Découvrons comment les repérer, les construire et leurs cas d’utilisation quasi infinis !