Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c’est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
Incontournables, les questions matrices donnent lieu à de nombreuses erreur. Je vous donne toutes les bonnes pratiques pour poser vos questions matrices !
Les questions matrices font partie des incontournables des questionnaires, et présentent des avantages méconnus… Je vous dis tout !
Les questions classement sont souvent utilisées pour changer des questions “classiques”. Attention : soyez conscient des difficultés qu’elles posent !
La “survey fatigue”, c’est une jauge de ras-le-bol qui se remplit au fur à mesure des questions (et erreurs) de votre questionnaire. Voici comment l’éviter.
Le RGPD a eu un fort impact sur les enquêtes en ligne, sondages, questionnaires ou même formulaires de contact. Retour sur les bonnes pratiques 100% RGPD !
Quelle échelle de notation ? Quelle taille ? Notes ou des mots ? Choix neutre ? Central ou non ? Ordre croissant ou décroissant ?
Formulaires de contact, d’inscription, demandes de démonstration, de livre blanc, newsletter… Je vous donne les bonnes pratiques et pièges à éviter !
Négatif vers positif, ou vice-versa : doit-on présenter les échelle d’une enquête en ligne dans l’ordre croissant ou décroissant ?