A.3. Formuler les questions
Quand ajouter une option “non concerné” aux questions de votre enquête en ligne ?
Fondation d’une bonne expérience utilisateur, l’option « non concerné » est pourtant trop rarement utilisée dans les enquêtes en ligne
A.3. Formuler les questions
“Ça dépend ça dépasse” : quand les répondants d’une enquête ne rentrent pas dans les cases
Comme dans Le Père Noël est une ordure, les participants d’une enquête ont souvent l’impression de devoir rentrer dans des cases pas faites pour eux…
C.1. Avant de regarder les résultats
Anonymiser les réponses de votre enquête, un gage de sécurité et de respect du RGPD
Anonymiser les réponses d’une enquête en ligne vous permet de protéger au mieux vos répondants et vous-même quand vous transmettez les résultats à d’autres
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Enquêtes en période Covid-19 : les bonnes pratiques
Durant la crise, les enquêtes en ligne sont un bon moyen de maintenir le contact et préparer la suite. Mais attention aux pièges de ces « enquêtes Covid » !
A.2. Structurer le questionnaire
Comment engager les participants de votre enquête par l’expérience utilisateur (UX)
Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
A.2. Structurer le questionnaire
Les mécanismes de réponse, la clé pour comprendre comment pensent vos participants
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c’est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
B.1. Préparer l’envoi de l’enquête
Quel taux de réponse pour votre enquête en ligne ?
Tous les leviers pour augmenter la participation de votre enquête en ligne, et les taux de réponse estimés pour chaque sujet
A.2. Structurer le questionnaire
Vos répondants ont le pouvoir
Vous pensiez que le concepteur d’un questionnaire avait le pouvoir ? Détrompez-vous ! Je vous explique pourquoi, et ce que cela implique.
B.2. Inviter les participants à répondre
Comment envoyer une enquête en ligne quand on n’a pas de liste d’adresses e-mail ?
Pour mener une enquête en ligne, il faut avoir des répondants. Et bien sûr, il est toujours plus facile d’avoir une liste bien définie de personnes à contacter, avec leur adresse e-mail. Mais dans le cas contraire, où trouver vos répondants ?
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Le biais du candidat idéal, premier biais de vos questionnaires
La limitation des biais de réponse des participants est un enjeu dans la conception d’un questionnaire. Pourtant, le premier biais que je rencontre dans les questionnaires que me soumettent mes clients ne concerne pas les répondants… mais le concepteur du questionnaire.