A.3. Formuler les questions
Réussir son questionnaire d’audit en 7 points
De nombreux audits (engagement, satisfaction, excellence opérationnelle…) nécessitent un questionnaire aux exigences spécifiques
A.2. Structurer le questionnaire
Branchements conditionnels : les bonnes pratiques pour des questionnaires qui s’adaptent à vos participants
Les branchements conditionnels, un des outils les plus puissants des questionnaires, sont malheureusement trop peu ou mal utilisés…
Introduction aux questionnaires
Réussir une enquête en ligne en 8 points (vidéo)
Réussir une enquête en ligne, ce n’est pas si simple que cela… Les pièges sont même nombreux ! Je vous guide pour les éviter tous 🙂
A.2. Structurer le questionnaire
Comment engager les participants de votre enquête par l’expérience utilisateur (UX)
Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
B.2. Inviter les participants à répondre
Comment envoyer une enquête en ligne quand on n’a pas de liste d’adresses e-mail ?
Pour mener une enquête en ligne, il faut avoir des répondants. Et bien sûr, il est toujours plus facile d’avoir une liste bien définie de personnes à contacter, avec leur adresse e-mail. Mais dans le cas contraire, où trouver vos répondants ?
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Le biais du candidat idéal, premier biais de vos questionnaires
La limitation des biais de réponse des participants est un enjeu dans la conception d’un questionnaire. Pourtant, le premier biais que je rencontre dans les questionnaires que me soumettent mes clients ne concerne pas les répondants… mais le concepteur du questionnaire.
A.3. Formuler les questions
Comment poser une bonne question fermée
Il existe une grande variété de questions fermées : qu’elles proposent une échelle, ou de choisir une ou plusieurs options. Nous allons revenir ici sur les bonnes pratiques à toutes les questions fermées en dehors des questions échelle.
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Quand lancer votre enquête en ligne ?
Quel est le meilleur moment pour lancer une enquête ? Y-a-t’il des moments particulièrement propices ? D’autres à éviter ? Tour d’horizon des bonnes pratiques en la matière pour maximiser la participation, limiter les biais et accélérer votre enquête.
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
A quelle fréquence réaliser une enquête pulse ?
Les enquêtes pulse, sont des baromètres internes auprès des employés d’une entreprise, qui viennent en complément ou en remplacement des classiques baromètres d’engagements. Plus courts et plus fréquents, ils se veulent un moyen dans l’air du temps de garder le contact avec les collaborateurs. Mais à quel points ces enquêtes pulse doivent-elles être “plus fréquentes” ?
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Comment déterminer la cible de votre questionnaire
La cible de votre enquête en ligne vous semble peut-être claire, mais elle doit être définie avec attention et mérite de s’y arrêter !