Tout autant que le fond, la forme des questions de votre enquête est essentielle pour obtenir des résultats de qualité ! En voici 5 exemples.
La recherche de « LA » bonne question mène souvent à oublier tout ce qui fait une bonne question : contexte, rapport à l’objectif, autres questions…
Prendre en compte l’expérience utilisateur dans votre enquête en ligne permet d’obtenir plus de réponses, plus poussées et de meilleures qualité.
Incontournables, les questions matrices donnent lieu à de nombreuses erreur. Je vous donne toutes les bonnes pratiques pour poser vos questions matrices !
Quelle échelle de notation ? Quelle taille ? Notes ou des mots ? Choix neutre ? Central ou non ? Ordre croissant ou décroissant ?
Enormément utilisées dans les enquêtes en ligne, les questions échelles sont plus complexes qu’il n’y paraît. En voici les bonnes pratiques !
A vouloir garder les questionnaire courts et simples, on charge parfois trop les questions… Quels problèmes posent ces « questions multiples » ?
Les questions échelles font partie des deux piliers de la plupart des questionnaires. Voici la liste des principaux types d’échelles.
Il existe une grande variété de questions fermées : qu’elles proposent une échelle, ou de choisir une ou plusieurs options. Nous allons revenir ici sur les bonnes pratiques à toutes les questions fermées en dehors des questions échelle.
De plus en plus utilisées, les questions ouvertes sont l’objet de beaucoup de maladresses. Voici les bonnes pratiques pour poser vos questions ouvertes !