A.2. Structurer le questionnaire
Ma structure d’enquête préférée
Il y a des modèles que l’on réutilise encore en encore, pour une simple raison : ils marchent. Voici mon modèle d’enquête de satisfaction préféré !
A.2. Structurer le questionnaire
Vos répondants ont le pouvoir
Vous pensiez que le concepteur d’un questionnaire avait le pouvoir ? Détrompez-vous ! Je vous explique pourquoi, et ce que cela implique.
A.3. Formuler les questions
Comment raccourcir un questionnaire trop long ?
Un questionnaire doit être court pour collecter de meilleurs résultats. Mais comment peut-on raccourcir un questionnaire trop long ?
B.2. Inviter les participants à répondre
Comment envoyer une enquête en ligne quand on n’a pas de liste d’adresses e-mail ?
Pour mener une enquête en ligne, il faut avoir des répondants. Et bien sûr, il est toujours plus facile d’avoir une liste bien définie de personnes à contacter, avec leur adresse e-mail. Mais dans le cas contraire, où trouver vos répondants ?
A.2. Structurer le questionnaire
Qu’est-ce qu’une question échelle (ou question jauge) et quand l’utiliser ?
Les questions échelles sont les questions fermées pour lesquelles les options suivent une progression logique. Découvrons comment les repérer, les construire et leurs cas d’utilisation quasi infinis !
A.3. Formuler les questions
Les types d’échelles à utiliser dans vos enquêtes en ligne
Les questions échelles font partie des deux piliers de la plupart des questionnaires. Voici la liste des principaux types d’échelles.
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
Le biais du candidat idéal, premier biais de vos questionnaires
La limitation des biais de réponse des participants est un enjeu dans la conception d’un questionnaire. Pourtant, le premier biais que je rencontre dans les questionnaires que me soumettent mes clients ne concerne pas les répondants… mais le concepteur du questionnaire.
A.1. Cadrer l’enquête pour partir sur des bases solides
La cible de votre enquête n’est pas aussi homogène que vous le souhaiteriez… et tant mieux !
Nous avons vu comment définir la cible de votre enquête. Mais cet exercice peut parfois amener à considérer que votre cible est homogène, qu’elle correspond à un personae, un profil unique. C’est malheureusement laisser de côté une partie de vos répondants, voire la majorité ! Une cible définie n’est pas Lire la suite…
A.3. Formuler les questions
Comment poser une bonne question fermée
Il existe une grande variété de questions fermées : qu’elles proposent une échelle, ou de choisir une ou plusieurs options. Nous allons revenir ici sur les bonnes pratiques à toutes les questions fermées en dehors des questions échelle.
A.3. Formuler les questions
Comment poser de bonnes questions ouvertes ? Les 4 conseils pour obtenir des verbatim riches et exploitables !
De plus en plus utilisées, les questions ouvertes sont l’objet de beaucoup de maladresses. Voici les bonnes pratiques pour poser vos questions ouvertes !