Beaucoup de freelances ne pensent pas à réaliser une enquête de satisfaction auprès de leurs clients en fin de mission. C’est bien dommage !
Dans une enquête, les participants utilisent différents mécanismes pour répondre aux questions : c’est la clé pour mieux structurer votre questionnaire !
Il y a des modèles que l’on réutilise encore en encore, pour une simple raison : ils marchent. Voici mon modèle d’enquête de satisfaction préféré !
Les questions échelles font partie des deux piliers de la plupart des questionnaires. Voici la liste des principaux types d’échelles.